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PAIEMENT
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GESTION DE VOTRE COMMANDE
Vous pouvez annuler ou modifier toute commande tant que celle-ci n’est pas éxpédiée. Dès que la commande est expédiée, il n'est plus possible de l'annuler. Pour annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter à : order@benubleu.com.

DROITS DE DOUANES
Pour tout achat effectué en dehors de la France ou de l'Union Européenne, nous vous recommandons de consulter la législation du pays concerné. Benubleu.com n'est pas responsable des frais de douanes et des complications d'expédition qui peuvent y être reliées.

POLITIQUE DE RETOURS
Les articles marqués "vente finale" ne sont pas éligibles à être retournés. Le délai maximum accordé pour retourner votre colis de 7 jours à partir de la date de réception de votre commande. Assurez-vous que les produits soient dans les mêmes conditions que lorsque vous les avez reçus, et qu'ils soient accompagnés de l'étiquette Benubleu. Benu bleu n'accepte pas les retours de paires portées. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. La balance sera créditée à votre carte de crédit au cours des 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise retournée.
Avant de procéder au retour des articles en question, assurez-vous que le retour a été préalablement autorisé par benubleu.com qui vous délivrera un numéro de retour ainsi que les instructions de retour. Le numéro de retour doit être clairement inscrit sur votre colis. Nous ne sommes pas résponsables de la perte ou du délai de livraisons des retours et suggérons une méthode d'expédition fournissant un numéro de retour ainsi qu'une assurance.

RETOURS DES ÉTATS-UNIS
Les retours des États-Unis doivent être retournés à travers United States Postal Service. Les retours des États-Unis éxpédiés à travers une autre compagnie que USPS seront refusés.
Tous les articles retournés doivent être déclarés comme un « retour de merchandise Française » sur la déclaration de douanes au risque d’être refusés et retourné à l’éxpéditeur.

RETOURS INTERNATIONAUX
Tous les articles retournés doivent être déclarés comme étant des "Retour de marchandise Française" sur la déclaration de douanes. Les colis retournés qui ne le sont pas pourraient vous être retournés et pourraient engendrer des coûts supplémentaires qui seront déduits de votre remboursement.

POLITIQUE DE RETOURS DU TEMPS DES FÊTES
Toutes les commandes passées à partir du 1er Décembre sont admissibles à notre période de retour prolongée. Un numéro d'autorisation de retour doit étre demandé avant le 6 Janvier 2014. Toutes les autres politiques de retour ci-dessus s'appliquent.

 

EXPÉDITION

 

FRAIS D'EXPÉDITION ET DÉLAI DE LIVRAISON
Tous les services d'éxpédition offerts par benubleu.com sont garantis et offrent un numéro de retraçage. Dans le cas où nous recevons plusieurs commandes sur le méme compte et avec la méme destination, ces commandes-là peuvent étre éxpédiées ensemble, auquel cas les frais d'envois seront ajustés en conséquence.
Les jours dans le tableau ci-dessous reflètent des jours ouvrables. Un délai supplémentaire de 0 à 2 jours est nécessaire pour le traitement des commandes.

PAYS DE LIVRAISON
Australia, Austria, Belgium, Canada, Denmark, France, Finland, Germany, Greece, Italia, Ireland, Japan, Luxembourg, Netherlands, New Zealand, Norway, Poland, Portugal, Russia, South Korea, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom, USA.

ERREUR D'ADRESSE ET RETOURS ACCIDENTELS
Si les articles commandés ne sont pas reçus et nous sont retournés par les services postaux, vous serez responsable des frais de livraison (indépendamment du tableau précédent). Le coût de la marchandise retournée vous sera remboursé dès que nous en accuserons réception. Nous vous contacterons afin de vous informer de sa réception.

 

TERMES ET CONDITIONS

 

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